ご利用ガイド
ご購入までの流れ
1.商品を選ぶ
購入したい商品を選び、数量を入力し、商品写真の右下にある「カートに入れる」
↓
2.購入手続き
カート画面の下にある、「お支払いへ進む」ボタンを選択します。
↓
3.お支払いをする
説明に従って、「お支払い方法」「お届け先」「配送日時指定」
※ペーパーレス化導入により、納品書の発行は致しておりません。
領収書が必要な場合にはご注文時の備考欄にご記載ください。
↓
4.注文確認メールが届く
当店より、「ご注文確認メール」が届きますので、
※メールが届かない場合、
↓
5.商品発送メールが届く
当店より、「商品発送メール」が届きますので、
↓
6.商品が届く
●送料
お買い上げ金額が1万円以上（税抜）の場合は、送料無料です。
お買い上げ金額が1万円未満（税抜）の場合は、全国一律700円（税抜）でお届けいたします。(離島など一部地域を除く)
●お支払い方法
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）
〈クレジットカード会社〉
VISA, Master, American Express
〈代金引換〉
商品到着時に配送業者に代金をお支払ください。
送料に別途、代引手数料 330円がかかります。
〈銀行振込〉
三菱東京UFJ銀行 大宮支店 5628066 イシュタルジュエリー
※振込手数料はお客様ご負担です。
お振り込みを確認後、2〜3日以内に発送いたします。
※お客様よりご連絡がなく、
●お届けについて
配送方法 宅配便 ゆうパック
〈 時間指定 〉
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
20時頃〜21時頃
●お届けにかかる期間
〈通常商品〉
ご注文確認後、4日以内に発送いたします。
お振込の場合はご入金確認後の発送となります。
〈オーダーメイドの場合〉
1週間から1ヶ月程度かかるものもございます。
引渡し時期はメールにてご連絡いたします。
●返品・交換について
〈不良品・注文した商品と違う場合〉
商品お受取り後、5日以内に「お問い合わせフォーム」
返送料は弊社が負担させていただきますので、
商品が弊社に到着後に確認させていただき、
〈お客様のご都合による返品〉
商品お受取り後、7日以内にメールにてご連絡のうえ、
以下の商品の交換・返品はお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
・お受取後、7日以上経過した商品
・オーダーメイド商品(お受け取り前についても対象となります。
・サイズ調整などお客様のオーダーにより加工された商品
●購入商品の修理について
お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
〈メールに記載していただく内容〉
1,お客様のお名前
2,ご住所
3,お電話番号
4,修理内容（破損箇所など）
5,商品の状態が分かる写真
6,購入時期や商品名（お分かりになる範囲で結構です）
↓
修理代金のお見積りや、期間をご連絡いたします。
〈注意事項〉
・修理にかかる送料はお客様のご負担となります。
・修理代金は、銀行振込でのお支払いとなります。
・商品の状態によっては、修理が不可能な場合もございます。
※万が一ご配送いただき、
●メールマガジンについて
※発行予定です。少々お待ちください。
●お問い合わせ
原則的にメールにてお願いをしております。
お問い合わせフォームより送信してください。
営業日：平日10:00-18:00