ショッピングガイド

ご利用ガイド

ご購入までの流れ

1.商品を選ぶ
購入したい商品を選び、数量を入力し、商品写真の右下にある「カートに入れる」ボタンを選択してください。カート画面へ進みます。

2.購入手続き
カート画面の下にある、「お支払いへ進む」ボタンを選択します。

3.お支払いをする
説明に従って、「お支払い方法」「お届け先」「配送日時指定」などを入力します。
※ペーパーレス化導入により、納品書の発行は致しておりません。
領収書が必要な場合にはご注文時の備考欄にご記載ください。

4.注文確認メールが届く
当店より、「ご注文確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。
※メールが届かない場合、ご登録メールアドレスの誤りやメール受信設定を変更していただく必要があります。一度お問い合わせください。

5.商品発送メールが届く
当店より、「商品発送メール」が届きますので、内容をご確認ください。

6.商品が届く

●送料
お買い上げ金額が1万円以上(税抜)の場合は、送料無料です。
お買い上げ金額が1万円未満(税抜)の場合は、全国一律700円(税抜)でお届けいたします。(離島など一部地域を除く)

●お支払い方法
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払い)

〈クレジットカード会社〉
VISA, Master, American Express

〈代金引換〉
商品到着時に配送業者に代金をお支払ください。
送料に別途、代引手数料 330円がかかります。

〈銀行振込〉
三菱東京UFJ銀行 大宮支店 5628066 イシュタルジュエリー

※振込手数料はお客様ご負担です。
お振り込みを確認後、2〜3日以内に発送いたします。
※お客様よりご連絡がなく、2週間が経過してもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

●お届けについて
配送方法 宅配便 ゆうパック

〈 時間指定 〉
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
20時頃〜21時頃

●お届けにかかる期間
〈通常商品〉
ご注文確認後、4日以内に発送いたします。商品の在庫状況により、4日前後でお届けできない場合がございます。ご了承ください。
お振込の場合はご入金確認後の発送となります。

〈オーダーメイドの場合〉
1週間から1ヶ月程度かかるものもございます。
引渡し時期はメールにてご連絡いたします。

●返品・交換について
〈不良品・注文した商品と違う場合〉
商品お受取り後、5日以内に「お問い合わせフォーム」よりメールにてご連絡のうえ、ご返送をお願いいたします。
返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。
商品が弊社に到着後に確認させていただき、代替品をお送りします。

〈お客様のご都合による返品〉
商品お受取り後、7日以内にメールにてご連絡のうえ、返送料お客様ご負担にてご返送ください。
以下の商品の交換・返品はお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
・お受取後、7日以上経過した商品
・オーダーメイド商品(お受け取り前についても対象となります。)
・サイズ調整などお客様のオーダーにより加工された商品

●購入商品の修理について
お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

〈メールに記載していただく内容〉
1,お客様のお名前
2,ご住所
3,お電話番号
4,修理内容(破損箇所など)
5,商品の状態が分かる写真
6,購入時期や商品名(お分かりになる範囲で結構です)

修理代金のお見積りや、期間をご連絡いたします。

〈注意事項〉
・修理にかかる送料はお客様のご負担となります。
・修理代金は、銀行振込でのお支払いとなります。
・商品の状態によっては、修理が不可能な場合もございます。
※万が一ご配送いただき、修理が不可能な場合でも送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

●メールマガジンについて
※発行予定です。少々お待ちください。

●お問い合わせ
原則的にメールにてお願いをしております。
お問い合わせフォームより送信してください。土日祝日を除く48時間以内に返信いたします。
営業日:平日10:00-18:00